سياسة الإرجاع

سياسة الإلغاء والإرجاع والاسترداد

الإلغاء

نقبل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج أو إنتاجه. في حال تم إلغاء الطلب، ستحصل على استرداد كامل للمبلغ. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج بالفعل.

الإرجاع (إذا كان ذلك ممكنًا)

نقبل إرجاع المنتجات. يحق للعملاء تقديم طلب إرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في التغليف الأصلي. لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء. يرجى عدم إرسال المنتج مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
سيتم تحصيل رسوم الشحن مرة واحدة فقط كحد أقصى (يشمل ذلك الإرجاع)؛ لن يتم فرض رسوم إعادة تخزين على المستهلك مقابل إرجاع المنتج.

الاسترداد (إذا كان ذلك ممكنًا)

بمجرد استلام وإجراء الفحص على المنتج المرجوع، سنرسل إليك إشعارًا بالبريد الإلكتروني يفيد بالاستلام. سنخطرك أيضًا بالموافقة أو رفض طلب الاسترداد. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان أو وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية معينة.

التأخير أو فقدان الاسترداد (إذا كان ذلك ممكنًا)

إذا لم تستلم استردادًا بعد، يرجى أولاً التحقق مرة أخرى من حسابك المصرفي.
ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل الاسترداد رسميًا. بعد ذلك، تواصل مع البنك. غالبًا ما تكون هناك فترة معالجة قبل تسجيل الاسترداد. إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا.

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على عنوان الإرجاع.