الأسئلة الشائعة (FAQs)
لماذا تُباع منتجاتكم بتخفيضات كبيرة؟
تخفيضات تصفية المخزون: خلال العامين الماضيين، بسبب تأثير وباء COVID-19، تراكمت مخزونات Amazon وأغلقت العديد من المستودعات. لهذا السبب يتم بيعها لنا بأسعار منخفضة، ونحن نبيعها بتخفيضات كبيرة. جميع المنتجات التي نبيعها هي نفس المنتجات الأصلية ويمكن العثور عليها بأسعار أعلى على Amazon.com.
طرود Amazon غير المستلمة: كل شهر، يتم فقدان مئات الآلاف من الطرود وتُرسل إلينا لحفظها. إذا لم يتم استلامها لمدة 3 أشهر، نقوم ببيعها بخصم 50%!
هل أحتاج إلى حساب للطلب؟
لا، يمكنك تقديم الطلب كضيف. ولكن، إذا كان لديك حساب معنا، هناك بعض المميزات:
-
عملية الدفع السريعة
-
عرض حالة الطلب وسجل الطلبات بسهولة
-
تلقي التحديثات حول الإصدارات الجديدة والعروض الخاصة
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟
في صفحة تسجيل الدخول، اضغط على "نسيت كلمة المرور؟" وسيتم توجيهك لإنشاء كلمة مرور جديدة.
ماذا أفعل إذا كتبت البريد الإلكتروني بشكل خاطئ؟
يرجى الاتصال بنا لتغيير بريدك الإلكتروني. يمكننا تعديل البريد الإلكتروني واسمك وعنوانك، لكن لا يمكننا تغيير الطلب بعد تقديمه. لذا يرجى ملء عنوانك بشكل كامل ودقيق لتجنب مشاكل التسليم.
هل هناك أسعار صرف مختلفة؟
جميع المعاملات تتم بالدولار الأمريكي. إذا كانت بطاقتك بالعملة المحلية، سيتم حساب المجموع وفقًا لسعر الصرف اليومي عند معالجة المعاملة.
ما طرق الدفع المقبولة؟
نقبل الدفع عبر PayPal فقط. لا نقبل الشيكات الشخصية أو الحوالات البنكية أو الدفع عند الاستلام أو بطاقات الخصم المباشر.
مدى أمان طلبي عبر الإنترنت؟
يتم إدخال جميع معلوماتك على صفحة ويب مشفرة SSL عند الشراء باستخدام بطاقة الائتمان. يتم إرسال المعلومات مباشرة لشبكة مزود بطاقة الائتمان للموافقة على المعاملة. لا تُخزن معلومات بطاقتك على خوادمنا.
كيفية تعديل أو إلغاء الطلب؟
نحتفظ بالحق في قبول أو رفض الطلب كليًا أو جزئيًا بعد استلامه وفق تقديرنا. إذا تم إلغاء الطلب بعد تفويض بطاقة الائتمان، سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
أي إلغاء بعد تقديم الطلب يخضع لرسوم إلغاء قدرها $0.5. الطلبات التي تم تعبئتها أو شحنها لا يمكن إلغاؤها.
كيفية تحديد عنوان الشحن؟
يجب إدخال العنوان باللغة الإنجليزية، بما في ذلك علامات الترقيم. إذا احتوى عنوانك على حروف غير إنجليزية، يرجى استخدام حروف مماثلة بالإنجليزية.
هل يمكن تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟
لا يمكن تعديل عنوان الشحن بعد معالجة الطلب أو شحنه. يرجى استخدام عنوانك السكني وليس عنوان العمل لتجنب الاحتجاز في الجمارك.
متى سيصل طلبي؟
يعتمد وقت التسليم على خيار الشحن الذي اخترته. بعد الشحن، سنرسل رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني في اليوم التالي. نحن غير مسؤولين عن التأخيرات بسبب الجمارك في بلدك.
كيفية تتبع طلبي؟
سنرسل لك معلومات التتبع بمجرد شحن الطلب، عادةً خلال يوم واحد من الشحن.
هل يمكن استخدام عدة أكواد خصم في طلب واحد؟
لا يمكن دمج أكواد الخصم مع عروض أخرى ما لم يُذكر خلاف ذلك.
ماذا أفعل إذا كانت هناك عناصر مفقودة في طلبي؟
إذا كان هناك شيء مفقود، يرجى الاتصال بنا فورًا.
متى يتم معالجة طلبي؟
جميع الطلبات تتم معالجتها وشحنها من مستودعاتنا بين الاثنين والجمعة، خلال 2-3 أيام عمل. الطلبات لا تُشحن في عطلة نهاية الأسبوع. يرجى الاتصال بنا إذا لم تستلم رقم التتبع بعد 5 أيام عمل من الدفع.
هل سأدفع رسوم جمركية أو ضرائب؟
الأسعار على الموقع خالية من الضرائب بالدولار الأمريكي، وقد تكون مسؤولية دفع الرسوم والضرائب عند استلام الطلب على عاتقك. نحن غير مسؤولين عن التأخير بسبب الجمارك.
كيفية إرجاع المنتج؟
إذا رغبت في إرجاع منتج، يرجى الاتصال بنا خلال 30 يومًا من استلام الطلب، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف.
ماذا أفعل إذا كان المنتج تالفًا أو غير صحيح؟
يرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من الاستلام، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور للمنتج. سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة بسرعة.
مدة عملية الإرجاع؟
قد تستغرق معالجة الإرجاع حتى 14 يوم عمل من استلامنا للمنتج. سنرسل بريدًا إلكترونيًا لتأكيد استلام الطلب ومعالجته.
متى سأستلم استرداد المبلغ؟
يتم استرداد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرجوع أو طلب الإلغاء. إذا لم تستلم الاسترداد بعد، يرجى الاتصال بالبنك أو مزود بطاقة الائتمان.